Retour & Terugbetaling

We hanteren een retourbeleid van 30 dagen, wat betekent dat u binnen 30 dagen na ontvangst van uw artikel een retour kunt aanvragen.

Om in aanmerking te komen voor retournering, moet uw artikel in dezelfde staat zijn dat u het hebt ontvangen, ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. U hebt ook de kwitantie of het aankoopbewijs nodig.

Om een ​​retourzending te starten, kunt u contact met ons opnemen via sales@venalisa.com. Als je retourzending wordt geaccepteerd, sturen we je instructies over hoe en waar je je pakket naartoe moet sturen. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder eerst een retourverzoek te hebben ingediend, worden niet geaccepteerd.

U kunt voor elke retourvraag altijd contact met ons opnemen via sales@venalisa.com.

Verzendkosten retourneren:

De retour verzendkosten worden betaald door kopers.

Schade en problemen
Controleer uw bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect, beschadigd of als u het verkeerde artikel ontvangt, zodat we het probleem kunnen evalueren en het probleem kunnen oplossen.

Exchanges
De snelste manier om ervoor te zorgen dat u krijgt wat u wilt, is door het artikel dat u heeft te retourneren en zodra de retourzending is geaccepteerd, moet u een afzonderlijke aankoop doen voor het nieuwe artikel.

Terugbetalingen
We zullen u op de hoogte stellen zodra we uw retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd en u laten weten of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. Indien goedgekeurd, wordt u automatisch terugbetaald op uw oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het even kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en geboekt.