1. Algemene informatie
Alle bestellingen zijn onderhevig aan productbeschikbaarheid. Als een artikel niet op voorraad is op het moment dat u uw bestelling plaatst, zullen we u per e-mail op de hoogte stellen en u het totale bedrag van uw bestelling terugbetalen met de oorspronkelijke betaalmethode.
2. Afleverlocatie
Artikelen die op onze website worden aangeboden, worden verzonden vanuit ons magazijn in China. We accepteren bestellingen van internationale klanten die alleen naar de volgende landen verzenden (zendingen buiten deze gebieden zijn op dit moment niet beschikbaar):
Verenigde Staten, Puerto Rico (Verenigde Staten), Canada, Australië, Nieuw-Zeeland, Rusland, Servië, Cyprus, Oekraïne, Luxemburg, Estland, Litouwen, Roemenië, Wit-Rusland, Slovenië, Letland, Oostenrijk, Bulgarije, Slowakije, Hongarije, Noorwegen, Duitsland, Nederland, Tsjechië, Griekenland, Finland, Ierland, Portugal, Denemarken, België, Verenigd Koninkrijk, Zwitserland, Frankrijk, Polen, Italië, Spanje, Zuid-Korea, Japan, Singapore, Thailand, Maleisië, Indonesië, Verenigde Arabische Emiraten, Israël , Saoedi-Arabië, Kazachstan, Vietnam,
3. Aflevertijd
Een geschatte levertijd wordt aan u verstrekt zodra uw bestelling is geplaatst. Levertijden zijn schattingen en gaan in op de datum van verzending, in plaats van op de datum van bestelling. Levertijden dienen slechts als richtlijn en zijn onderhevig aan de aanvaarding en goedkeuring van uw bestelling. Tenzij er uitzonderlijke omstandigheden zijn, duurt de levering normaal gesproken 15-45 dagen. Werkdag betekent maandag tot en met vrijdag, behalve op feestdagen.
De leveringsdatum kan variëren als gevolg van de verzendmethoden van de vervoerder, de leveringslocatie, de leveringsmethode en de bestelde artikelen. Producten kunnen ook in afzonderlijke zendingen worden geleverd vanwege de gewichtslimiet voor elk pakket.
4. Leveringsinstructies:
U kunt een opmerking over eventuele speciale bezorginstructies achterlaten op de afrekenpagina van onze website.
5. Verzendkosten
We bieden gratis verzending voor de meeste artikelen op onze website.
De verzendkosten zijn gebaseerd op het gewicht van je bestelling en de bezorgmethode. Om erachter te komen hoeveel uw bestelling gaat kosten, voegt u eenvoudig de artikelen die u wilt kopen toe aan uw winkelwagentje en gaat u naar de afrekenpagina. Eenmaal in het afrekenscherm worden de verzendkosten weergegeven. Voor afgelegen gebieden of voor grote of zware artikelen kunnen extra verzendkosten van toepassing zijn. U wordt op de afrekenpagina op de hoogte gebracht van eventuele kosten.
Invoerbelasting wordt geheven volgens de douaneregels van het gebied waar het artikel wordt verzonden.
6. Beschadigde items tijdens transport
Als er bij levering schade aan de verpakking is, neem dan onmiddellijk contact met ons op via sales@venalisa.com
7. vragen
Als je vragen hebt over de levering en verzending of je bestelling, neem dan contact met ons op via: verkoop@venalisa.com
Over betaling
Paypal: de handigste betaalmethode ter wereld
Via PayPal accepteren we MasterCard, VISA.
Retour & Terugbetaling
Als u uw bestelling wilt retourneren, stuur ons dan een e-mail op sales@venalisa.com
(Opmerking: stuur geen producten terug zonder toestemming via het retourproces.)
Zorg ervoor dat u het volgende hebt gelezen voordat u ons een e-mail stuurt:
• 30 dagen retourbeleid. Als u om welke reden dan ook niet tevreden bent met uw koopwaar, kunt u deze binnen 30 dagen na ontvangst van uw bestelling aan ons retourneren (zie details hieronder).
• Merchandise moet in de originele verpakking worden geretourneerd.
• Het product moet bewaard worden in zijn originele staat, gloednieuw, ongebruikt en doorverkoopbaar.
• De klant is verantwoordelijk voor alle verzendkosten.
• Wij zijn niet verantwoordelijk voor het pakket tot het aankomt in ons magazijn. Om deze reden raden we u ten zeerste aan om een verzekering voor uw pakket af te sluiten en een trackingnummer te hebben voordat u het naar ons terugstuurt.
Restitutiebeleid:
1) Zodra we uw artikel hebben ontvangen, wordt de terugbetaling binnen 7-15 werkdagen verwerkt.
2) Stuur ons een e-mail als u de bestelling wilt annuleren. Dan terugbetalen wordt binnen 7-15 werkdagen na ontvangst van uw annuleringsverzoek verwerkt.
(Let op: als u een bestelling annuleert zonder ons hiervan op de hoogte te stellen, is restitutie niet acceptabel)
3) Restitutie wordt terugbetaald via uw oorspronkelijke betaalmethode.
